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【重要】新型コロナウイルス感染症に伴う、3月6日・7日試合 チケット代金の払い戻しについて

日頃より信州ブレイブウォリアーズに熱いご声援、ご協力頂き誠にありがとうございます。

この度、B.LEAGUEから発信されました「新型コロナウイルス感染症への対応」に伴い、信州ブレイブウォリアーズでは3月6日(金)および7日(土)に開催予定であった西宮ストークス戦のチケットをご購入頂いたお客様につきまして、下記の通りチケット購入代金の払い戻し手続きを開始する事になりました。チケットの払い戻し方法につきましては、お客様の購入方法により異なりますので、ご注意ください。
 
■対象試合
・3月6日(金) 信州ブレイブウォリアーズvs.西宮ストークス
・3月7日(土) 信州ブレイブウォリアーズvs.西宮ストークス
※アウェー戦チケット引換えにつきましては、主催クラブへ直接お問い合わせ下さい
 
■購入方法別の払い戻しについて
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
【2】プレイガイドでご購入のお客様 
   チケットぴあ
   CNプレイガイド
【3】シーズンチケットをご購入のお客様
【4】試合会場・クラブオフィスで前売券をご購入のお客様
【5】代理販売店舗窓口で2階自由席入場券をご購入のお客様
【6】駐車券の払い戻しについて
 
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

■払い戻し対象について
※払い戻し金額対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円/枚)

※払い戻し金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料(220円/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用

■払い戻し方法について
●払い戻しの申請について
お申込みは不要です。お支払い方法によって、お手続き手順が異なります。

※注意事項
B.スマチケのマイチケットの表示について
チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示が
されなくなります。購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購
入履歴→申込履歴(メニューバーから選択)でご確認ください。

(1)クレジットカード支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。

■払い戻しの時期
3月1週目から2週目にかけて順次処理が実行されます。
ただし、2月28日の試合から順次処理を致しますため、2月28日の試合と、3月11日の試合と両方ご購入されているお客様においては、クレジットカード明細に反映される時期が異なる場合がございます。

※注意事項
※内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。

※明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。

※キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST(キャッシュポスト)での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください。(送信アドレス:customer_support@mc.psrv.jp こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします。)

(2)コンビニエンスストア支払いの場合
コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST(キャッシュポスト)」を利用いたします。

【CASH POST(キャッシュポスト)ご利用手順】
①入金先申請フォームのご案内
・ご購入時のメールアドレス宛に、「CASH POST(キャッシュポスト)」のお手続きメールが配信されます。
・お手続きメールに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内がございます。

■メール配信時期
4月1日~4月10日にかけて、ご購入時のメールアドレスに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内いたします。(キャッシュポストご案内の送信アドレス:cashpost@psrv.jp こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします。)
2キャッシュポストの手続きの流れ以下の2種類の方法で、受け取りが可能です。
①でお客様がキャッシュポストの手続きメールを受信後、指定のURLからお手続となり、受付番号  を入力後、「 銀行振込、またはローソン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いします。
※ローソン店舗 での払い戻しは、「払い戻し総額が1万円未満 」のみ利用可「1万円以上」の場合は、銀行振込のみとなります。詳細なお手続きの流れは、こちらをご確認ください。
銀行振込
http://www.econtext.jp/support/cp/bk/
ローソン店舗 
http://www.econtext.jp/support/cp/co/

■キャッシュポスト関連の注意事項
・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください
・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。

<B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口>
キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
※問い合わせフォームは3月5日(木)12:00からの開設となります
 
【2】プレイガイドでご購入のお客様

■払い戻す上での注意事項
※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。

◇受付期間
開始日:3月11日(水)10:00
締切日:3月31日(火)23:59


<チケットぴあ>
 ◇払い戻し方法
チケットの引取方法などにより手続きが異なります。
お客様のお引き取り方法をご確認の上、下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp    

◇払い戻し対象内容
・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。


<CNプレイガイド>
◇払い戻し対象内容
・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料

◇払い戻し方法
・CNプレイガイド(ファミリーマート) 下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
 http://www.cnplayguide.com/refund/
・セブンチケット 下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
 http://7ticket.jp/go/i000007
 
【3】シーズンチケットをご購入のお客様
3月6日、7日のチケットを後日開催する代替え試合でご使用頂けます。代替え試合の日程が決まり次第ご連絡させて頂きますのでもうしばらくお待ちください。
 
【4】試合会場で前売券をご購入のお客様
◇払い戻し方法について
1.試合会場・クラブオフィスでの受付
チケットをお持ちの上、ご来場ください。

2.銀行振込にて受付
下記フォームへ必要事項をご記入のうえ、半券を切り離していない状態で(株)信州スポーツスピリットまでチケットをお送りください。
申込フォーム:https://business.form-mailer.jp/fms/fc8ad992118794
チケット郵送先:〒387-0007 長野県千曲市屋代1821 株式会社信州スポーツスピリット宛
 
【5】代理販売店舗窓口で2階自由席入場券をご購入のお客様
払い戻し対象外となります。3月6日、7日の試合以外でもご使用頂けますので別日にご利用ください。


 
【6】駐車券払い戻しについて

■払い戻す上での注意事項
※チケット半券がもぎられていない駐車券のみが対象です。

◇受付期間
開始日:3月11日(水)10:00
締切日:3月31日(火)23:59


<CNプレイガイド>
◇払い戻し対象内容
・駐車代金

◇払い戻し方法
・CNプレイガイド(ファミリーマート) 下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
 http://www.cnplayguide.com/refund/
・セブンチケット 下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
 http://7ticket.jp/go/i000007

 
■本件の払い戻し全般に関するお問い合わせ
株式会社信州スポーツスピリット
電話:026-214-7022(平日9:00~17:30まで)
メール:tix@b-warriors.net
お問い合わせフォーム:https://www.b-warriors.net/inquiry/
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