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試合中止に伴う払い戻し対応のご案内

日頃より信州ブレイブウォリアーズの活動にご理解・ご協力頂き誠にありがとうございます。
4月17日㈯・18日㈰三遠戦、21日㈬滋賀戦、5月1日㈯・2日㈰広島戦の開催中止に伴い、下記の通りチケットの払い戻し対応をいたしますので、お知らせいたします。
※4月17日㈯の購入済チケットでは5月5日㈬の試合にご入場はいただけません。予めご理解、ご協力のほど宜しくお願いします。

【1】シーズンチケットでご購入のお客様
【2】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
【3】プレイガイドでご購入のお客様
【4】試合会場・クラブオフィスで前売券をご購入のお客様
【5】代理販売店舗窓口で2階自由席入場券をご購入のお客様
【6】2階自由席入場券について
 


【1】シーズンチケットでご購入者のお客様

大変恐縮ですが購入時のご案内の通り、返金対応は致しかねます。ご了承ください。
また中止になったチケットの代替措置として皆様に特典をお渡しさせて頂きます。特典の詳細につきましては後日メールにてご連絡させて頂きます。
※5月5日㈬の試合に関してはシーズンチケット適用となっています。5月5日㈬の適用される席番に関しては別途チケットを郵送させていただきますので、郵送されたチケットを当日会場にお持ちください。

 

【2】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

◇お手続き方法
お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。
[1]クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方 (注文IDが10桁の方)
[2]コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方(注文IDが10桁の方)
[3]リセール販売のチケットをご購入の方(注文IDが16桁の方)
[4]チケットをリセール出品され取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方
※なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様へB.LEAGUEからの返金はございません。

詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。
※注文IDは購入完了メール、またはB.LEAGUEチケット会員マイページから購入履歴→申込履歴でご確認いただけます。
ログインページ:https://bleague-ticket.psrv.jp/member/login

■払戻対象について
※払戻金額対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円(税込)/枚)

※払戻金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料(5万円未満220円(税込)/件、5万円以上440円(税込)/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した際の印刷費用

[1]クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
お客様の払戻申請は不要です。
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払い戻しが行われます。クレジットカードキャンセル処理については、払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。

◇払戻期間
払戻期間は5月13日㈭迄に完了予定です。
◇注意事項
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取り消しされる場合と、一旦全額引落しされ、後日払い戻しが行われる場合がございます。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。
・明細に計上されるタイミング、明細への表記方法はクレジットカード会社によって異なります。

※また、5月13日㈭までに行われた払い戻し処理後でも、必ずしもキャンセルデータはクレジットカード会社へ即時到達しているとも限らないため、5月13日㈭までに付近の日であっても、クレジットカードカード会社側でキャンセルを確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いいたします。

■キャンセル処理時にエラーになったお客様
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルが行えない場合、B.LEAGUEチケットサポートからご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、払戻方法をご案内いたします。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきますので、下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
メールアドレス:bleague-ticket@mc.psrv.jp

[2]コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
5月18日㈫にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払い戻しをいたします。

GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
 noreply@gmo-pg.com

◇GMOPG 送金サービスご利用手順
①入金先申請フォームのご案内

<メール配信時期>
5月18日にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。

<お申込み有効期限>
配信日から10日以内です。
期限を超えると、払い戻しができかねます。

<配信元アドレス>
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。

<メールの件名>
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 (試合日)-BW-XXXX

※件名の詳細
・(試合日):購入された試合日
・BW:信州ブレイブウォリアーズを示すコード
※当クラブのアルファベット2文字はBWとなります。
・XXXX:GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ

<ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合>
上記配信日から5日以内に「送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。

お問い合わせフォーム:https://www.bleague.jp/inquiry/refund/

②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
<必要な情報>
・払い戻しを受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者のみ
・該当チケットの注文ID(B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字)
※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客様は、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから配信メールの対象クラブの確認をお願いします。
当クラブは「BW(クラブコード)」となります。

<お手続き手順>
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので、予めご準備ください。

<手続き期限>
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続きをお願いいたします。

<払戻上限金額>
・セブンイレブン店舗:払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込:払戻金額の上限はなし

【銀行振込によるお受取り手続き】
 

【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き(払戻総額が10万円以下のみ利用可)】
下記ページの【セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について】をご参照ください。
https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html

◇注意事項
●ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
●受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払い戻しがされません。
 必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
●受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払い戻しの再手続はできません。
 必ず期限内にお手続きをお願いいたします。

●口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
 払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
 ・払戻金額が3万円未満:370円(税込)
 ・払戻金額が3万円以上:480円(税込)

[3]リセール販売のチケットをご購入の方(注文IDが16桁の方)
お客様の申請は不要です。
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定:公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなるため、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払戻が行われます。クレジットカードキャンセル処理については、キャンセル完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。

■リセールの取り消し時期
リセールの取り消し作業は5月13日㈭ころまでに完了予定です。

◇注意事項
・キャンセル内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払い戻しが行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細への表記方法はクレジットカード会社によって異なります。

※また、5月13日(木)までに行われたキャンセル処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、5月13日(木)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。

■キャンセル処理時にエラーになったお客様
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。
(差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります)

[4]チケットをリセールに出品し取引が成立した方、出品中の方
・チケットをリセールに出品し取引成立した方
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定:公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなります。
そのため、リセール取引が成立していても取引金額のPayPal口座への入金はなく、チケット購入時の金額を払戻いたします。
・出品期間中に取りし引き未成立の方
マイページより出品を取り消し、お手元にチケットを保管下さい。出品を取り消さない場合は、中止対象試合の試合終了時間んお1時間後に自動的に出品取り消しとなります。
そのため、リセール取引の金額ではなく、チケット購入時の金額を払戻致します。

払戻方法はお客様のお支払い方法によって異なります。
[1]クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
[2]コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
詳細は上記の該当箇所をご確認下さい。


◇B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口
GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
 


【3】プレイガイドでご購入のお客様

◇受付期間
開始日:4月26日㈪10:00~
締切日:5月9日㈰22:00~

<チケットぴあ>
◇払い戻し方法
チケットの引取方法などにより手続きが異なります。
お客様のお引き取り方法をご確認の上、下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp  
◇払い戻し対象内容
・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。

<CNプレイガイド/セブンチケット >
◇払い戻し対象内容
・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
◇払い戻し方法
・CNプレイガイド(ファミリーマート) 
下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
 http://www.cnplayguide.com/refund/
・セブンチケット 
下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
 http://7ticket.jp/go/i000007

<イープラスにてご購入のお客様>
払い戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法により異なります。
払い戻し方法をご確認の上、お手続きください。
https://eplus.jp/refund1/
お問合せ イープラスhttp://support.eplus.jp/
★払戻し実施は情報公開日の翌日以降となります。
※情報公開と同時に払い戻し実施することが出来ません。
★払戻し確定は払戻し終了日より2週間後を予定しております。
 


【4】試合会場・クラブオフィスで前売券をご購入のお客様

◇受付期間
開始日:4月26日㈪10:00~
締切日:5月9日㈰22:00~

◇払い戻し方法
1.試合会場(5月5日)・クラブオフィスにて払い戻し
 半券を切り離していないチケットをご持参のうえ、ご来場ください。
2. 銀行振込にて受付
下記フォームへ必要事項をご記入のうえ、半券を切り離していない状態で(株)信州スポーツスピリットまでチケットをお送りください。
申込フォーム:https://business.form-mailer.jp/fms/0a08f088142888


【5】代理販売店舗窓口で2階自由席入場券をご購入のお客様

払い戻し対象外となりますが、今シーズンの2階自由席入場券につきましては、来シーズンすべての試合にてご使用頂けます。
※代替試合5月5日(水)三遠ネオフェニックス戦ではご使用頂けません。

 

【6】2階自由席入場券について

払い戻し対象外となりますが、今シーズンの2階自由席入場券につきましては、来シーズンすべての試合にてご使用頂けます。
※代替試合5月5日(水)三遠ネオフェニックス戦ではご使用頂けません。

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